—— 致海淀精品、突破班学员的一封信

亲爱的海淀精品、突破班的学员：

大家好，我是褚褚，你们的最不成熟、不稳重却也是你们用心去呵护、包容的褚褚老师，当联考的钟声已渐渐地走近，当我们辅导的日程已趋渐结束，当我们马上就结束这朝夕相处的日子的时候，很想和你们聊聊。

认识你们的日子是9月18日，那是我来泰祺第二个月的伊始，坤哥找我聊过之后，我接下了精品班的带班任务。我想说，真的是经过一个星期的精心准备，坤哥不停地鼓励我，告诉我如何做一个班主任，姗姗姐手写了两张A4纸的内容告诉我如何准备开班物资、都准备什么开班物资，就连开班仪式，都带着我练习了很多次。站在讲台上的那一刻，紧张到手心都出来汗，怀着激动、忐忑、不安的心情进行自我介绍并组织接下来的开班仪式的，转头，看到坤哥站在教室外面频频的踮起脚来看教室里面的情况，我想，那一刻，坤哥的心里也应该是忐忑的吧？那个时候的你们对没有经验的我也存在质疑吧？

李迁，你还记得不？这样的质疑我是从你那里知道的。你报名的那一天，坤哥告诉你我是你的班主任，你对我的质疑不仅表现在眼神上，也表现在言语上。“你们的实习生吧？毕业了吗?能行吗？”第(一)次单独接触是人大提前批面试材料的提交的时候。你不知道怎么操作那个系统，当时，我自己也注册了一个用户名，我们在网上一起一步一步的走流程，期间遇到格式不对、系统失败、电脑死机等问题，到最后，当看到“提交成功”那四个大字的时候，你真的很激动，在QQ的聊天窗口给我发了很多的玫瑰和“谢谢”。虽然，关掉电脑的时候窗外已经一片漆黑，但我还是非常高兴。后来就是人大出面试通知，那个晚上，你、我、瞿辉、黄文玉，整个晚上都在人大的网页上，第二批面试通知的名单里面怎么就没有你们三个的名字呢？我们不停地刷新页面，一个一个地读名单，当你们已经放弃的时候，我查到了第二批延长面试，在那里找到了你和瞿辉的名字，虽然是晚上12点多了，我还是忍不住欢呼了起来，真的很激动、很兴奋。是不是那个时候，你开始信任我了呢？

后来，我开始带突破班了。开班的第二天，因为停车场的问题，突破班的学员说我们泰祺的老师眼睛就盯着学员的钱夹。你当时很严肃地告诉他，泰祺是一个负责任的机构，你看褚褚就能看出来，你说这话可能是对泰祺还不够了解。很感动，我真的很感动。后来，我们就进入了模考阶段，我们班也从海淀搬到了外经贸。在外经贸的第(一)次课，上午葛老师因为很忙没有解答你的疑问。下午上王老师的语文，我们很多学员意见很大，你也是其中一个。你很生气、很激动地给我打电话，告诉我你从家里到外经贸将近两个小时，你告诉我教室里人很多，看不清投影，听不见老师说话；你告诉我，你在外经贸待了一整天还是没有收获，我和你聊了很多，你依然很激动。我问你，李迁，我这么不成熟你都能包容，为什么模考讲课这些问题你不能克服？你告诉我，褚褚，我不像其他班的学员一样在现场和老师翻脸，就是因为我感动，我感动于你的真诚与用心。你虽然没有工作经验，甚至工作中都会表现出不成熟，但是貌似傻乎乎的你很真诚、很努力、很敬业，让我们感觉到你把全部的心思和精力都放在了我们身上，也让我们感受到你们泰祺老师的敬业，感受到你们泰祺人对于学员无微不至的服务。我给你打电话并不是说我要发火，我就是抱怨，把你当成朋友一样的抱怨一下，跑那么远来上课，听课的效果是这样，我心里也控制不住，我们都是有工作的人，时间很紧，我们要求的是效率啊。我承认，我今天看不清投影、听不清老师讲课有我自己的原因，我来的太晚了，我坐的太靠后了。但是，这样的问题的确存在，如果咱们班学员反弹你怎么办？那一刻，说了感谢之后，我给了你一个保 证，情况我会和领导反映，而且我会给咱们班的每一个学员打电话，聊聊今天的上课情况。其实，我想和你说，我打电话的过程中，咱们班的学员都在告诉我还不错，有的问题他们会克服的。那一天，我写了一句心情：“感谢你们的包容与理解，遇到你们是我的幸福与幸运，这个冬天，因为有你们而不再寒冷。”

开班仪式的时候，我和你们说过，我不成熟、我工作经验很少、我做事很欠缺考虑。但是我会很用心、很努力、很认真，我用最真诚的态度换取你们的真心和理解。我能做到的只是：记住每一个学员的名字，了解每一个人的学习、工作甚至是生活情况，提醒每一个学员所报院校的报考情况；上课之前，我会一条一条短信告诉你们上课安排，上课的时候，我会在教室门口乖乖地待上一整天，了解你们今天的出勤情况。如果你们不来，我就会短信、电话不停地提醒，因为工作原因真的没时间上课的，我会在别的班有这节课的时候，电话、短信提醒你们去补课。你们缺了哪节课，我会要求自己记得比你们清楚。上大课的时候，我会把你们的水杯接满热水送到你们的桌前，下课的时候，我会不停地叮嘱你们复习、预习。模考成绩下来的时候，我会给你们每个人发一条信息鼓励你们，我会针对每个人的情况做一个不成熟的分析，然后告诉你们，这就是我能做到的。

还记得我们班的数学课是北京的一位新的老师上课，之前有的班的学员对这位老师的评价还不太好。所以，她上课的时候，我们异常地紧张。最开始是坤哥，全天都站在门口的窗户旁看老师上课的情况、学员的反应，课间不停地找学员聊天。后来还有刘浏老师，听到教室里面有什么动静，就紧张的问里面什么情况，课间不停地鼓励新的数学老师。老夏，也就是那一天我认识你的。给老师打分的时候，你把我拉到一边，对我说：“小褚啊，这老师很敬业，下课就在教室解答学员问题。泰祺的老师不像其他培训机构就是为了挣钱而上课，但是，这个老师说话还是不够简练，讲课侧重点把握的也不是特别好，私底下，还是得让老师改正一下呀。”老夏，很感谢，你不是在大家面前说这个问题，也感谢你的包容与理解，不，应该是感谢你们的包容与理解。之前，有人和我说过我们的数学老师讲课不太好，当我让你们告诉我哪方面不行的时候，你们总是说，可能是我自己的问题吧？老师讲得不错……诸如此类的对话，听过很多次。我想说，虽然每次有新老师的时候，在课间我会不停地问你们老师怎么样，下课还会给你们打电话、发信息问你们上课情况。大多数的时候，你们给予我的都是正面的回应。但当我们班的数学课全部结束的时候，我才知道你们是那么不喜欢那位老师。说实话，心里也很难受，当和老夏提起这个问题的时候，老夏还是在安慰我，萝卜青菜，各有所爱，有的人就是因为老师不适合自己，就说老师不好，这是不客观的。

敬颂，还想和你说一句谢谢。谢谢你在我工作做得不对的时候给我指正；谢谢你在晚上11点多帮我查五道口附近的酒店；谢谢你能那么相信我，在我急着给我姐姐打钱的时候不让我跑到银行，通过网上银行帮我转账；谢谢你在大家都沉寂在模考的失败中的时候和我一起鼓励我们班的学员；谢谢你在每次的上课之前都帮我安上桶装水；谢谢你在我们来不及吃午饭的时候送上热橙、饼干。

老宋，谢谢你，谢谢你在我生病的时候提醒大家不要打扰我休息；谢谢你在一周没有见到我的时候就在群里发“寻人启事”，你说看不到我心里就会发慌；谢谢你在我家里遇到问题的时候不停地给我出主意；谢谢你在我们给学员订餐的时候帮我们发午餐；谢谢你把我们的模考答题卡做出电子版发到群里让大家下载练习；谢谢你每天上网查询那么多备考资料分享给大家；谢谢你，我们班的学习及生活委员。

夙兰姐，谢谢你，谢谢你在每个晚课结束的时候都帮我收拾好所有的东西然后陪着我坐地铁；谢谢你每次就像包容自己的妹妹一样包容我；谢谢你每次像姐姐一样抚摸我的头告诉我，小丫头，好好努力。还有很多很多的感谢，敬颂、何良贵、老李……谢谢你们，谢谢你们在三模的时候，全体充当起工作人员，帮我安排现场座位、帮我发卷子、答题卡。考试结束的时候，有的学员问你们：“你们什么时候成为泰祺的员工了？”，还有人问老夏：“你一个堂堂中石油的高层怎么沦落成发草稿纸的了？”，你们的回答几乎是一致的，帮帮忙嘛，你看我们褚褚老师忙的。听到你们的回答，很幸福，很温暖，感谢你们。

不知道为什么，每次你们给我的感动都是大面积的，每次你们对我的好就像是生命的全部。你们让我在工作中找到了成就感、满足感，因此我更加热爱我的工作，想对你们更好。你们的模考成绩不理想，我会比你们伤心。我想说，很能理解你们，工作那么辛苦、压力那么大，我真的比你们还希望你们联考成功，真的比你们还希望你们的付出会有回报，真的比你们还希望明年见到你们的时候你们是在高校的殿堂。“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”突然很想和你们说这句话，你们的坚持和努力一定会铸就你们的成功。有人说过，佯装坚强是为了更好的成长。我希望，我的坚强会带给你们最 好的备考状态。

如果是在荒芜的初春，你们给我的就是初春那勃勃生机的希望；如果是艳阳高照的夏季，你们带给我的就是那透心一凉的清爽；如果是硕果满满的秋季，你们就是我丰收的喜悦；如果是寒风凛冽的冬季，你们给予我的就是温暖。我想告诉你们，泰祺价值观的第(一)条就是“服务学员，成就自我”。在如此一个团结协作的团队里面，我们有最敬业、最富有激情的同事。我的承诺依然如故：努力、努力、再努力，我的成长就是我最  大的收获。

老宋，你说过，明年的时候，我们好好聚聚。相信我，明年的相聚，我会呈现一个全新的褚褚在你们面前，你们大家也一定在尽情畅言高校的生活。因为有你们，这个冬天不再寒冷，我也希望你们因为有我，感受到了寒风中的丝丝温情。